Professionelle CRM Software ist der Erfolgsbaustein für Unternehmen jedweder Größe. Unsere CRM Module wurden speziell für die Bedürfnisse von Teams und Arbeitsgruppen entwickelt,
Leads
Kontakte
Angebote
CRM ist die Abkürzung von Customer Relationship Management, was frei übersetzt Kundenbeziehungspflege oder professionelles Kundenbeziehungsmanagement bedeutet. Es handelt sich im Wesentlichen um eine praxisorientierte Methode bestehender Unternehmensprozesse mithilfe von Software zu digitalisieren.
Ziel ist es die Neukundenakquise und die Vertriebs- und Angebotsprozesse im Tagesgeschäft zentral zu bündeln und zu pflegen, um erfolgreiche Geschäftsbeziehungen aufzubauen und zu erhalten.
Ein CRM-System ist eine internetbasierte Software, die Unternehmen bei der aktiven Verwaltung, Pflege und Gestaltung ihrer Kundenbeziehungen aktiv unterstützt. In einer CRM Software laufen alle wesentlichen Informationen zu Kunden (und Interessenten) zentral zusammen. Diese umfassen nicht nur grundlegende Aufgaben wie die Pflege von Namen, Adressen und Kontaktdaten.
Customer Relationship Management Software kann verschiedene Schwerpunkte haben. Im Allgemeinen kann man operative, kollaborative und analytische CRM Software unterscheiden.
Für kleine und mittelständische Unternehmen empfehlen wir insbesondere unsere operative und kollaborative CRM und ERP Lösung. Unser einfaches und intuitives CRM System unterstützt Sie dabei alltägliche Kundenkommunikation abzubilden und eine bedarfsgerechte Kundenansprache zu realisieren.
CRM Software eignet sich grundsätzlich für Betriebe aller Größen und Branchen. Eingesetzt werden die Systeme in den Unternehmensbereichen Vertrieb und Marketing. Vertriebsgruppen oder Salesteams nutzen CRM Software beispielsweise zur professionellen Leadverwaltung.
Gemeint sind damit nicht reine Kontakte, bei denen lediglich die Stammdaten vorliegen. Vielmehr ist bei einem Lead bereits bekannt, welcher Zielgruppe er
angehört, da der Kontakt qualifiziert wurde. In CRM Systemen können Vertriebsmitarbeiter Leads erfassen, verwalten, bewerten oder auf bestehende Adressen der Kontaktverwaltung zuordnen – beispielsweise nach Verkaufschancen, Branche, Region, Umsatzpotenzial, Vorlieben oder auch Kaufverhalten.
Den vielen Vorteilen von CRM-Software stehen auch einzelne Nachteile gegenüber. Oft werden die Kosten für Integration und Betrieb genannt.
Moderne CRM Systeme sollten auf die Anforderungen und Workflow eines Unternehmens abgestimmt sein, um Fehlinvestitionen für Einrichtung, Schulung und fortlaufenden Betrieb zu vermeiden. Die Akzeptanz der CRM Software bei den Kolleg:innen ist zudem unerlässlich, denn entscheiden Sie sich für ein zu komplexes System, das wenig intuitiv oder sich nicht nahtlos in Ihre Unternehmensprozesse integriert, wäre „zu teuer“.
Umsatzpotentiale schnell identifizieren
Um frühzeitig mögliche Verkaufschancen zu erkennen unterstützt Sie die Lead Management Software schon bei der Erfassung der Leads dabei Potentiale zu qualifizieren und besser einzuschätzen.
Kontakte zu Kunden wandeln
Bilden Sie Organisationsstrukturen und Netzwerke mit wenigen Mausklicks ab, um stets über Ihre Kundenstruktur informiert zu sein oder um Vertriebsaktivitäten vorzubereiten.
Mit wenigen Mausklicks
Um frühzeitig mögliche Verkaufschancen zu erkennen unterstützt Sie die Lead Management Software schon bei der Erfassung der Leads dabei Potentiale zu qualifizieren und besser einzuschätzen.
AM BELIEBTESTEN
In der Standard-Version können Sie unseren Service mit allen Funktionen zum günstigsten Tarif nutzen; der Support ist jedoch kostenpflichtig und wird nach Zeitaufwand abgerechnet. Wir berechnen 75 € pro Stunde; mindestens aber 30 Minuten pro Anfrage. Diese Variante ist ideal für kleinere Organisationen, die meist nur in der Anfangsphase Unterstützung benötigen.
SERVICE
Mit der Service-Version stellen Sie Ihre Anfragen per E-Mail an service@infosense.de und wir beantworten diese auf gleichem Weg – wenn möglich am gleichen Arbeitstag; auf alle Fälle innerhalb von 24 Stunden.
Max
Die Max-Version lässt keine Wünsche offen. Sie stellen Ihre Anfragen telefonisch und Sie erhalten während den üblichen Bürozeiten unverzüglich Unterstützung durch einen kompetenten Ansprechpartner. Bei Bedarf kann die Unterstützung durch eine online-Aufschaltung auf Ihre Installation erfolgen.
Die o.g. iscrm-Preise sind ausgewiesene Nettopreise pro aktivierten Benutzer und Monat und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Rückstufung eines gewählten Support-Levels zu einem späteren Zeitpunkt ist leider nicht möglich.
Für individuelle Programmierarbeiten berechnen wir netto 75,00 € pro Arbeitsstunde. Alle Programmierarbeiten werden nach Aufwand abgerechnet, so weit keine anderweitigen, schriftlichen Vereinbarungen getroffen werden.
Für den SMS-Versand berechnen wir 0,07 € netto pro versendeter Nachricht (dieser Dienst ist optional).
Datenbankgröße
Die Nutzungsgebühren gelten für eine Datenbankgröße von bis zu 40.000 Kontakten. Wenn Sie eine größere Datenbank benötigen, sprechen Sie uns bitte an. Die Datenbank kann in Einheiten zu je 10.000 Kontakten erweitert werden. Jede zusätzliche Einheit erhöht sich die monatliche Nutzungsgebühr um 10 %.
Externer Speicherplatz
Externer Speicherplatz wird für Dateien und E-Mails verwendet. In der monatlichen Grundgebühr ist ein Freivolumen von 5 GB Speicher enthalten. Ein darüber hinausgehender Speicherbedarf wird mit 0,35 € pro GB und Monat berechnet.
