Viele kleine Unternehmen setzen stark auf Neukundengewinnung. Doch die wahre Stärke liegt oft in der Kundenbindung:
Ein Newsletter zur Kundenbindung sorgt dafür, dass Kunden Ihr Unternehmen nicht vergessen, Vertrauen aufbauen und häufiger kaufen.
Die Newsletter-Frequenz ist entscheidend für den Erfolg:
Tipp: A/B-Tests helfen, die beste Frequenz für Ihre Kunden zu finden. (Brevo gibt einen Überblick zu Öffnungsraten und Klickverhalten je nach Branche. Quelle brevo)
Kunden öffnen Newsletter, wenn sie Mehrwert erkennen. Gute Newsletter-Inhalte sind:
Erfolgreiches Newsletter-Marketing bedeutet: Nicht nur Werbung senden, sondern relevante Inhalte bieten.
Ein Massenversand wirkt oft unpersönlich. Besser: Newsletter-Segmentierung.
Studien zeigen: Segmentierte Newsletter erzielen bis zu 14 % höhere Öffnungsraten und 100 % mehr Klicks. (Quelle: EmailToolTester)
Damit Newsletter rechtssicher sind, müssen Unternehmen die DSGVO beachten:
Details finden Sie im offiziellen DSGVO-Gesetzestext (dsgvo-gesetz.de) und in den Leitlinien des Europäischen Datenschutzausschusses (EDPB) (edpb.europa.eu).
Inside-TIPP: unser iscrm bietet im Kontaktverwaltung out-of-the-box ein Kontaktformular zu Verwendung in Webseiten, dass die Kundenanfrage ins CRM aufnimmt und verarbeitet. Nach dem Eintreffen wird direkt ein sog. double-optin Mail mit einem Bestätigungslink versendet, um eine Bestätigung des Anfragenden zu erhalten. Bestätigt derjenige die Anfrage nicht, bleibt die Anfrage auf „wartend“ stehen.
Ein Newsletter ist prinzipiell nicht anderes als ein E-Mail, nur dass es an mehrere Tausend Empfänger geht. Nur wenn Sie zumindest diese Punkte befolgen, können Sie Ihre Kundenbindungen erfolgreich verbessern.
Denken Sie daran, dass mehr als 60% aller E-Mails zuerst auf einem Smartphone gelesen werden. Also beachten Sie bitte die Regeln des Responsive Designs. D.h. der Newsletter sollte sich an die unterschiedlichen Ausgabegeräte anpassen können. Verwenden Sie keine absoluten Größenangaben – weder bei der Schrift noch bei der Darstellung von Bildern. Denn diese sind meist dafür verantwortlich, dass manche Texte auf dem Smartphone kaum noch lesbar sind.
Outlook ist ein ein alter und sehr verbreiteter E-Mail-Client und legt viel Wert auf saubere Strukturierung. D.h. Sie müssen Ihren Newsletter zu gestalten, dass er in einem ’normalen‘ HTML-basierten Emailprogramm sauber dargestellt werden kann und auch in Outlook ordentlich lesbar ist. In iscrm können Sie Ihren Newsletter über ein beliebiges Mailkonto versendet werden.
Manuelles Versenden ist auf Dauer unpraktisch. Besser ist ein CRM-System wie iscrm:
iscrm bietet passende Funktionen, die kleine Unternehmen beim Newsletter-Marketing unterstützen können.
Wie man den ROI berechnet und optimiert, erklärt rapidmail in einem eigenen Leitfaden. (Quelle rapidmail)
Ein Newsletter zur Kundenbindung ist eines der stärksten Marketing-Tools für kleine Unternehmen: kostengünstig, effektiv und messbar. Wer regelmäßig relevante Inhalte versendet, DSGVO-konform arbeitet und Kundengruppen segmentiert, steigert die Kundenbindung und den Umsatz langfristig deutlich.
1. Wie starte ich mit Newsletter-Marketing?
Mit einer CRM- oder Newsletter-Software – wie iscrm – denn iscrm bietet auch ein DSGVO-konformes Anmeldeformular.
2. Welche Inhalte funktionieren am besten?
Exklusive Vorteile, Tipps und Neuigkeiten, die Mehrwert für den Kunden haben.
3. Wie oft soll ich Newsletter verschicken?
Für die meisten Firmen reicht einmal im Monat. Wer viele News hat, kann auch alle 2 Wochen versenden.
4. Was bringt Segmentierung?
Mehr Relevanz: Empfänger fühlen sich direkter angesprochen → bessere Öffnungs- & Klickraten.
5. Welche Kennzahlen sind wichtig?
Öffnungsrate, Klickrate, Abmeldungen – und natürlich der ROI.
6. Wie bleibe ich DSGVO-konform?
Nur mit Double-Opt-in, Abmeldelink und minimaler Datenerhebung.
Erfahren Sie nachfolgend, wie Unternehmen Prozesse mit Hilfe digitaler System effizient optimieren und automatisieren, denn vor wenigen Jahren galten Unternehmen, die auf Digitalisierung setzten als Pioniere.
WHITEPAPER:
