Digitalisierung im Unternehmen

Eine von der Economist Intelligence Unit (Marktforschungstochter des britischen Wirtschaftsmagazins „Economist“) veröffentlichte Studie hat sich näher mit der digitalen Transformation beschäftigt. Danach rangiert für mehr als drei Viertel aller befragten Unternehmen die Digitalisierung ganz oben auf der Liste der wichtigsten strategischen Themen in diesem Jahr.

Der Grund dafür ist, dass sich die Veränderungsgeschwindigkeit in der Industrie durch die digitale Transformation gegenüber 2015 signifikant beschleunigt habe. Insbesondere die Entwicklung des Cloud Computings ist mit grossen Schritten auf dem Vormarsch.

Bei den Prioritäten hinsichtlich der Neuerungen, welche die Digitalisierung dem eigenen Unternehmen bescheren soll, liegt das Thema Kundendienst vorn: Fast sechs von zehn der befragten Personen erhoffen sich einen verbesserten Kundendienst (57 Prozent). Ein Schwerpunkt der Geschäftsapplikation iscrm!

Erst auf dem zweiten Platz folgt mit 38 Prozent das Thema bessere Prozesse: Dabei sollte die digitale Transformation, sprich die Digitalisierung und Vernetzung praktisch aller Maschinen und Abläufe im Unternehmen, laut Lehrbuch die größten Veränderungen mit sich bringen.

Mit 37 Prozent auf dem dritten Platz liegt die größere Agilität des Unternehmens, die viele Manager als Folge der digitalen Transformation erwarten.

Andererseits – die amerikanische Webseite Niftyreads.com hat ermittelt, dass 9 von 10 Menschen den Begriff ‚Internet Of Things‘ noch nicht mal gehört haben. Da stehen die Nutzer des Cloud CRM & ERP-System iscrm auf der sicheren Seite; für sie ist das Internet der Dinge tägliche Praxis.